Glosario

Términos comunes explicados en lenguaje sencillo.

Perfil de Google Business
El perfil gratuito que aparece en Google Búsqueda y Google Maps cuando alguien busca tu negocio, con tu nombre, dirección, teléfono, horario y reseñas.
SEO
Conjunto de prácticas que ayudan a que un sitio web o perfil aparezca en los resultados de búsqueda cuando alguien escribe palabras relacionadas con tu negocio.
SEO local
La parte del SEO enfocada en aparecer en búsquedas hechas por personas cerca de tu ubicación, como restaurantes cerca de mí.
Página de aterrizaje
Una página web sencilla diseñada para que la persona que llega tome una acción específica, como llamar o dejar sus datos.
Llamada a la acción
La frase o botón que le dice claramente a la persona qué hacer después, como llamar ahora o escríbenos por WhatsApp.
Lead
Una persona que mostró interés en tu negocio, por ejemplo dejando su teléfono o escribiéndote, pero que todavía no ha comprado.
Conversión
El momento en que una persona interesada toma la acción que buscabas, como comprar, llamar o agendar una cita.
Interacción
La forma en que las personas interactúan con tus publicaciones, como comentarios, mensajes y veces que comparten tu contenido.
Identidad de marca
El conjunto de colores, logo, tono de voz e imágenes que hacen que tu negocio se vea y suene igual en todos lados.
Cliente objetivo
La descripción de la persona que tu negocio busca atender de forma principal, basada en necesidades y características reales.
Reseña
El comentario y calificación que un cliente deja sobre su experiencia con tu negocio en plataformas como Google.
WhatsApp Business
La versión gratuita de WhatsApp diseñada para negocios, con perfil de negocio, respuestas rápidas y mensajes automáticos.
Analítica
Los números que muestran cómo se comporta tu negocio o tus publicaciones, como cuántas personas vieron o contactaron.
Referido
Un cliente nuevo que llega a tu negocio porque otro cliente satisfecho lo recomendó.
Margen de ganancia
La parte del precio de venta que queda como ganancia después de restar los costos directos de ese producto o servicio.
Costos fijos
Los gastos que tu negocio paga sin importar cuánto vendas, como renta, servicios básicos y ciertos sueldos.
Capacidad operativa
La cantidad de trabajo que tu negocio puede manejar bien, con la calidad y el tiempo que prometes, sin agotar al equipo.
Datos del cliente
Cualquier información personal de un cliente que tu negocio guarda, como su teléfono, correo o dirección.